Vanaf 1 april 2024 moeten klachten over NVI-leden worden ingediend bij het Kifid, het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (kijk op www.kifid.nl voor meer informatie). KIGID was het klachteninstituut waarbij over NVI-incassobureaus kon worden geklaagd. De Klachtencommissie heeft intussen alle klachten afgewikkeld.